ЗАЩИТА КЛИЕНТА ОТ НЕБЛАГОНАДЁЖНОГО ЕВРОПЕЙСКОГО ПОСТАВЩИКА

Клиент обратился к нам для закупки крупной партии энергетических напитков (21.5 тонн) у найденного им немецкого поставщика. Из-за санкционных ограничений и отсутствия проверенных каналов, прямая работа с поставщиком несла высокие риски. Клиенту требовался партнёр, который мог бы обеспечить безопасность сделки. Мы инициировали коммерческие переговоры с поставщиком в Германии и провели платеж по договору купли-продажи от имени нашей европейской компании, а также подключили логистического партнера для доставки груза в Россию.
Однако в день загрузки, когда машина партнёров была уже в пути, поставщик нарушил договорённости, сообщив о неготовности товара. Наша система мониторинга рисков незамедлительно классифицировала инцидент как критический. Последующая проверка подтвердила: поставщик оказался мошенником, а средства клиента оказались под угрозой безвозвратной потери.

Мы не бросили клиента в сложной ситуации и немедленно запустили два параллельных процесса:

• Наши штатные юристы и партнерские юридические лица в Европе инициировали судебное разбирательство для полного возврата средств;
• Чтобы не сорвать поставки, мы оперативно нашли и проверили нового поставщика в Европе, выкупили товар и помогли в организации его доставки клиенту.